كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى ستصل طلبيتي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من وكلاء الشحن المنتشرين في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تتوفر خدمة التوصيل إلى خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدماتها داخل البلاد فقط، وفي عدد من المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب خاص للتوصيل إلى خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر على تطبيق واتساب، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتعرف على الأسعار الخاصة بشركات النقل الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، وتُحسب تكلفة الشحن الخاصة بالشركة ويُعاد مبلغ الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج نفسه، فيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة.
هل يمكنني طلب كميات كبيرة؟ وهل هناك خصم؟
يقدّم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بالجملة، كما يوفر خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" لمعرفة التفاصيل الخاصة بالكمّيات والأسعار.